CHECK IN
Vous devrez présenter une pièce d’identité avec photo et une carte de crédit à votre nom lors de l’enregistrement.
Une caution par carte bancaire d’un montant forfaitaire de 120€ vous sera demandée à votre arrivée pour garantir d’un bon usage de l’hébergement loué.

CONFIRMATION DE SÉJOUR ET CONDITIONS DE PAIEMENT
Toutes les réservations doivent être obligatoirement garanties avec une carte de crédit.
Pour les réservations avec le tarif BASE, une garantie par empreinte bancaire (pré autorisation de votre carte de débit/crédit) vous sera demandée afin de valider votre réservation.
Le paiement final sera effectué au moment de votre arrivée à l’hôtel KER LEHN.

HEURE D’ARRIVÉE
Les chambres sont disponibles à partir de 15h et jusqu’à 22h.
En cas d’arrivée après 20h, il est impératif de nous prévenir au 02 40 15 50 38. Sans cela nous ne pouvons garantir votre réservation et nous nous réservons le droit de l’annuler.
Une fois le trousseau de clés remis lors de votre arrivée, l’hôtel est accessible 24h/24.

DÉPART
Nous vous remercions de libérer votre chambre au plus tard pour 11h00. Cependant pour toute libération tardive jusqu’à 13h00, un supplément de 50 euros vous sera demandé. Après 13H00 un supplément d’un montant égal à 100% du tarif affiché de la chambre vous sera facturé.

MOYENS DE PAIEMENT
Nous acceptons :

  • Les cartes de crédit MASTERCARD et VISA.
  • Les espèces en euros.
  • Les paiements sans contact.
  • Les titres restaurants.
  • Les Chèques Vacances et Chèques Vacances Connect.
  • Nous n’acceptons pas les cartes AMERICAN EXPRESS, ni les chèques.

PROCESSUS DE RÉSERVATION
Nous enregistrons votre réservation par téléphone au 02 40 15 50 38.
Vous pouvez également réserver directement votre séjour en ligne sur notre site en ligne sécurisé à l’adresse hotel-kerlehn.fr
Nos disponibilités et le prix des chambres sont actualisées et affichées en temps réel directement depuis notre système de réservation. Vous bénéficiez du meilleur tarif disponible.

POLITIQUE D’ANNULATION OU NON PRESENTATION A L’HÔTEL (NO-SHOW)
TARIFS BASE
En cas d’annulation de votre réservation, inférieure à 5 jours avant votre arrivée (avant 15h heure locale) ou en cas de non-présentation à l’hôtel KER LEHN, nous nous réservons le droit de débiter votre carte de crédit d’une partie du montant du séjour (équivalent à la première nuit). En cas d’annulation de votre réservation, supérieure à 5 jours avant votre arrivée (avant 15h heure locale) à l’hôtel KER LEHN, aucun frais ne s’applique, la totalité des acomptes versés sera remboursée.
Ces modalités ne s’appliquent pas aux réservations d’offres « Non-annulables Non-remboursables ».
TARIFS NON ANNULABLE NON REMBOURSABLE
Ils sont non-annulables, non modifiables et non-remboursables.
En cas de non-présentation à l’hôtel (No-Show), d’arrivée retardée ou de départ anticipé, 100% du montant total du séjour sera prélevé, incluant l’ensemble des prestations achetées lors de la réservation.

LIT BÉBÉ
Seules les chambres Supérieures et la chambre Familiale peuvent accueillir un lit bébé (15 euros/nuit pour un bébé de moins de 3 ans) ou un lit supplémentaire adulte (15€/nuit).
Ces chambres ne peuvent pas accueillir un lit bébé et un lit adulte ensemble.

ANIMAUX
Nos amis les chiens, chats et autres animaux de compagnie ne sont pas admis à séjourner à l’hôtel.
Exception faite pour les chiens accompagnant les personnes malvoyantes.

TABAC & VAPOTAGE
Notre établissement est entièrement non-fumeur. Il est interdit de fumer dans toutes les chambres (fenêtres ouvertes ou fermées), salle de bain et toilettes. Un espace fumeur, sur la terrasse extérieure devant l’hôtel, est accessible 24h/24.
Toute chambre jugée impropre à la location du fait d’une odeur de tabac entraînera une facturation forfaitaire de 150€ au titre de remise en état : nettoyage des rideaux, couvre-lit et oreillers.

INFORMATIONS IMPORTANTES
La chambre et plus généralement tous les équipements de l’hôtel doivent être utilisés avec respect. Les éventuelles dégradations, le mauvais usage de la chambre (ménage supplémentaire) causés au cours du séjour, ainsi que du vol des objets appartenant à l’hôtel seront facturés suivant l’appréciation du dommage subi. La facturation supplémentaire, post séjour, se fera avec la carte bancaire qui aura été enregistrée pour la garantie de la réservation.
En cas de comportement contraire aux bonnes moeurs ou à l’ordre public, la direction du KER LEHN pourra exiger que le client quitte l’hôtel immédiatement, sans que ce dernier ne puisse prétendre à aucun remboursement ou dédommagement.
Les personnes mineures devront être accompagnées d’au moins une personne majeure dans chacune des chambres réservées.
L’ hôtel KER LEHN n’est pas en mesure d’assurer que la ou les chambre(s) qui vous seront attribuée(s) seront strictement identiques aux photographies du type de chambre(s) réservée(s) figurant sur le site hotel-kerlehn.fr. En effet, au sein de notre hôtel, des variations peuvent exister entre les différentes chambres d’une même catégorie/type, notamment en termes de format de la chambre, de disposition du mobilier, de coloris, etc. Aucune réclamation ne pourra donc être faite, sauf si les différences invoquées sont substantielles.

Relogement :
Dans le cas extraordinaire et hors hypothèse de force majeure (incendie, dégât des eaux, épidémie, tremblement de terre, guerre, tempête extrême) où l’hôtel KER LEHN ne devait pas être en mesure d’assurer la réservation souscrite, il vous proposera, au choix, soit le remboursement des sommes déjà versées, soit le relogement dans un établissement de catégorie au moins équivalente et situé à proximité (l’hôtel KER LEHN supportant l’éventuelle différence entre le prix de la chambre réservée initialement par vous auprès de l’hôtel KER LEHN et le prix de la chambre dans le nouvel établissement).

Objets de valeurs :
L’utilisation du coffre-fort de la chambre est obligatoire pour les objets de valeur. Nous ne pouvons pas être tenus responsables du vol des effets personnels, objets, bijoux, numéraires laissés sans protection ni surveillance dans les chambres.
De même, nous ne pouvons pas être tenus responsables des conséquences suite à une porte de chambre ou fenêtre non (ou mal) fermée, non verrouillée.
Tout manquement à ces obligations sera considéré comme une négligence grave de votre part dont vous supporterez toutes les conséquences.

Identification et sécurité :
Dans le cadre des dispositions légales et réglementaires, il pourra vous être demandé de remplir une fiche de police lors de votre arrivée à l’hôtel et de présenter une pièce d’identité en cours de validité.

Utilisation d’internet :
L’accès à internet (Wifi) est gratuit et accessible dans tout l’hôtel. Dans le cadre de l’utilisation de l’accès à Internet, qu’il soit filaire ou en Wi-Fi, vous vous engagez à respecter les Conditions d’Utilisation de l’accès à Internet.

Cookies et données personnelles :
La procédure de réservation et la navigation sur le Site hotel-kerlehn.fr peut conduire à l’installation de cookies afin de mémoriser les identifiants et vous permettre d’accéder directement à votre compte personnel. Vous pouvez néanmoins désactiver ces cookies si vous le souhaitez à tout moment, par l’intermédiaire des paramètres de votre navigateur. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données à caractère personnel vous concernant en nous contactant par téléphone : 02 40 15 50 38, par email: resa@hotel-kerlehn.fr ou par courrier :
HOTEL KER LEHN – 2, place du Lehn – F-44350 Piriac.
Vous avez le droit de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL à l’adresse suivante :
https://www.bloctel.gouv.fr/inscription

Médiateur de la consommation :
Après avoir saisi le service client de l’hôtel et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai d’un mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :
Médiation Tourisme et Voyage BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17 Site internet : www.mtv.travel
Le client reste libre de faire appel ou non à la médiation. En cas de recours à la médiation par l’hôtel KER LEHN, le client est également libre d’accepter ou de refuser le recours à la médiation.
Une fois la décision du médiateur rendue, chaque partie est libre d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.